Heeft u het gevoel dat u het beste uit uw acquisitiegesprekken haalt, of zou u het resultaat wat u nu behaalt met 20 – 30% meer afspraken willen verbeteren?!!
Kwalitatief goede en betrouwbare afspraken maken is een kunde die voornamelijk bepaald wordt door een heldere visie in combinatie met een aantal essentiële persoonlijke kwaliteiten
en vaardigheden.
Met goed ontwikkelde en toegepaste vaardigheden, waaronder gespreksmanagement, waarmee u direct de sfeer in het gesprek bepaalt en u zich weet te verbinden met uw gesprekspartner,bent u al in staat
uw rendement aanmerkelijk te verhogen.
Telefonisch afspraken maken
We investeren relatief veel tijd in de manier waarop u als mens een stempel drukt op de sfeer van het telefoongesprek.
Door zowel de 'harde' kant als de 'zachte' kant van het proces te belichten, scoort u niet alleen veel hoger, maar voert u ook het gesprek met een beter gevoel.
In deze intensieve en praktische telefoontraining, leert u met meer plezier contact te leggen met (potentiële)
klanten en kwalitatief goede afspraken te maken.
Doel
en
resultaat
U
weet
efficiënt, enthousiast en professioneel telefonische contacten
te leggen met
potentiële klanten en afspraken te maken
Doelgroep
Relatie/accountmanagers,
Verkoop binnen / buitendienst medewerkers,
Call-centermedewerkers, verkoopleiders en
salesmanagers.
Thema’s
*
Telefoneren vanuit persoonlijke kracht.
* Gespreksopening.
* Gericht
vragen en
actief luisteren.
* Ontwikkeling
en professioneel
gebruik maken van een script.
*
Effectief
communiceren.
* Beïnvloeden
en
focus
*
Neutraliseren van
weerstand
* Afsluiten en
concrete afspraken maken.
Tijdsduur
2 dagen training.
Tussen
de trainingdagen zit een implementatieperiode van 3 weken, wat u de
gelegenheid
biedt om, mede aan de hand van praktijkopdrachten, de kennis,
inzichten en
vaardigheden te toetsen aan- en in te leren in de
praktijk.
Wij
verzorgen deze training in de vorm
van:
-
Individuele training
-
Incompanytraining