Snelle ontwikkelingen binnen de markt en veranderende verhoudingen tussen leveranciers en afnemers, stellen steeds hogere eisen aan de commerciële binnendienst en buitendienst.
Professionele begeleiding van klanten in de vorm van partnership, proactief en strategisch handelen en het op basis van visie investeren in een langdurige relatie staan centraal.
Deze training nodigt u uit, kritisch te kijken naar uw huidige performance en u tevens praktische inzichten en vaardigheden aan te bieden om uw commerciële daadkracht verder uit te bouwen.
Het programma
Relatiemanagement gaat over de toegevoegde waarde die u biedt aan uw klanten.
U bewust te worden van uw toegevoegde waarde en het eventueel veranderen van de manier waarop u denkt en omgaat met deze onderscheidende waarde, die u uw klanten levert, is het verschil wat u succesvol maakt.
Waarde zegt alles over de manier waarop u de ruimte invult tussen de wens en behoefte van klanten en uw oplossing. Alle voordelen die u te bieden hebt, gaan pas iets betekenen wanneer klanten het vertrouwen hebben dat hun wens en behoefte door uw dienst en/of product opgelost kan worden. Daar ligt uw toegevoegde waarde in functie en voordelen. Uw zelfvertrouwen, grondhouding en overtuiging in de toegevoegde waarde die u de markt kunt bieden, levert het vertrouwen op bij uw klanten.
Doel
en resultaat
U
werkt in deze training relatiemanagement adequaat aan samenwerking voor
de lange termijn door doeltreffend en
strategisch om te gaan met uw prospects en relaties.
U scherpt uw commerciële vaardigheden en
persoonlijke daadkracht aan.
Doelgroep
Relatiemanagers/accountmanagers,
Relatiebeheerders, Verkoopleiders en andere commercieel
verantwoordelijken.
Thema’s
*
Visie op relatiemanagement
*
Persoonlijke
presentatie en invloed
*
Koopprocessen en
bijbehorend gedrag
*
Commerciële
communicatie
* Onderhandelen
*
Interne- en
externe samenwerking
Tijdsduur
4 dagen training
Tussen de trainingsdagen zit een implementatieperiode van 3
weken. Deze periode
geeft u de gelegenheid om, mede aan de hand van
praktijkopdrachten, de kennis,
inzichten en vaardigheden te toetsen aan- en in te
leren in de praktijk.
Wij
verzorgen deze training in de vorm
van:
-Individuele
training
-Incompanytraining