Kent u inmiddels ook de trend dat debiteuren uw factuur steeds later betalen en dat dit nadelige gevolgen heeft voor uw bedrijfsvoering?
Vaak ligt de wens om klanten hierop aan te spreken eenvoudiger dan het uitvoeren ervan, want u wilt niet het risico lopen om klanten te verliezen.
Met deze intensieve en praktijkgerichte training wordt u een adequate manier aangeboden om laatbetalers alsnog te bewegen om uw factuur over te maken, zonder dat hierbij de relatie in gevaar komt.
Sterker nog, debiteuren kunnen een cadeautje zijn, want door een goede aanpak zal in veel gevallen de relatie met uw klanten zelfs sterker worden.
Doel
en
resultaat
U
maakt kernachtig betalingsafspraken.
U vindt het een uitdaging om klanten ‘op te
voeden.’
Inzet van debiteurenmanagement als ingang naar betere
klantrelaties.
Doelgroep
Leidinggevenden
en medewerkers van de debiteurenadministratie, Relatie/accountmanagers
en
verkopers.
Thema’s
*
Telefoneren vanuit persoonlijke kracht.
*
Adequate
voorbereiding op gesprekken
*
Vaststellen van
de probleemeigenaar
*
Gespreksopbouw en
techniek
*
Bezwaren pareren
en ombuigen
*
Samenstellen van
het smoezenboek
*
Concrete
afspraken maken
Tijdsduur
1 doelstellend intakegesprek van
2 uur
2 dagen training.
Tussen
de trainingsdagen zit een
implementatieperiode van 3 weken, wat u de gelegenheid biedt om,
mede aan de
hand van praktijkopdrachten, de kennis, inzichten en vaardigheden te
toetsen
aan- en in te leren in de praktijk.
Tijdens
de tweede dag reserveren we tijd voor training on de job.
Wij
verzorgen deze training in de vorm
van:
-
Individuele
training
-
Incompanytraining